Товар надлежащего качества
Покупатели нашего магазина имеют право на возврат или обмен товара надлежащего качества в течение 14 дней, не считая дня покупки, если товар не удовлетворил по форме, габаритам, фасону, цвету, размеру или по другим причинам не может быть им использован по назначению (статья 9 Закона Украины "О защите прав потребителей").
- Возврат товаров надлежащего качества производится за счет покупателя.
- Обменять или вернуть можно только новый товар, который не находился в эксплуатации и не имеет следов использования, а именно: царапин, потертостей, повреждений любого характера, сохранен его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, ярлыки и т.д.
❗️ ВАЖНО❗️ вернуть или обменять можно только тот товар, что не входит в список товаров, не подлежащих обмену (возврату) при любых обстоятельствах:
▪️ пищевые продукты;
▫️ лекарственные средства;
▪️ средства личной гигиены (зубные щетки, бритвы, гребешки);
▫️ косметическая продукция и моющие средства;
▪️ товары, которые были нарезаны, вырезаны, раскроены или сделаны под заказ конкретного человека. То есть, если под ваш заказ были порезаны лед лента, профиль, рассеиватель, неоновая лента, провод или под ваш заказ сделаны светильники - вы не можете их вернуть, а мы не можем их принять к возврату, потому что не хотим нарушать действующее законодательство Украины.
- Для обмена или возврата товаров надлежащего качества необходимо обратиться к нашим менеджерам, они сообщат вам о дальнейшем алгоритме действий.
ВОЗВРАТ СРЕДСТВ
Денежные средства возвращаются в течение 7 банковских дней после получения товара и оформления заявления. Возврат денежных средств производится исключительно на реквизиты плательщика
Для возврата средств покупателю необходимо предоставить:
- письменное заявление о возврате средств (образец можно взять у менеджера);
- копию платежного документа об оплате за товар.
- копию платежного документа об оплате расходов транспортной компании в обе стороны, если вы отказались от заказа после отправки.
Товар ненадлежащего качества
Товаром ненадлежащего качества следует считать не соответствующий требованиям нормативных документов, условиям договора или предъявляемым к нему требованиям, предоставленной к нему производителем или продавцом информации, а также проданный по истечении срока его годности или фальсифицированный.
Товары, продаваемые в интернет-магазине LED LAMPA, обычно проходят проверку при поступлении. И если товар имеет незначительный недостаток, не влияющий на его работоспособность, мы обязательно заранее сообщаем об этом в описании товара. Такая информация подается открыто и прозрачно, чтобы покупатель мог принять решение перед покупкой.
Приобретение такого товара означает, что покупатель ознакомился с его состоянием и согласился на покупку с учетом указанных недостатков и возврат из "товар ненадлежащего качества" не осуществляется.
Обращаем ваше внимание: в изделиях для освещения согласно нормам и правилам допускается отклонение +10%
Предупреждаем: производитель оставляет за собой право частично изменять (улучшать) внешний вид или характеристики товара, без согласования с нами.
Товар поврежден во время доставки
Мы тщательно проверяем товар перед отправкой — производим фото- и видеофиксацию, а также качественно упаковываем каждый заказ, предлагаем докупить специальные тубусы воспользоваться услугой упаковки компаний-перевозчиков.
Поэтому при получении посылки в отделении перевозчика покупатель обязан осмотреть товар на целостность и отсутствие механических повреждений.
В случае обнаружения повреждений необходимо не оставляя отделение сразу уведомить нас о ситуации и следовать дальнейшим инструкциям по оформлению претензии перевозчику.
Если товар не был осмотрен при получении и повреждения обнаружили уже дома, магазин не несет ответственности за такие дефекты, поскольку невозможно установить момент их возникновения.
